คำถามทั่วไป (General)
01. ฉันจะจองที่เที่ยว ที่พัก กิจกรรม และรถรับ-ส่ง บนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร?
P1 : เข้า www.gotokhaoyai.com และเลือกบริการที่คุณสนใจ
P2 : คลิกเลือก โปรแกรม ที่เที่ยว ที่พัก กิจกรรม และรถรับ-ส่ง ที่คุณต้องการ
P3 : เลือก ช่วงวัน-เวลา ที่จะจอง และกรอกข้อมูลผู้จอง ให้ครบถ้วน
P4 : ยืนยันการจอง & ชำระเงิน ตามยอดและตามวิธีการที่ระบบแจ้งในใบจอง หรือใบสั่งซื้อ
P5 : รอรับการยืนยันการจอง จากทางทีมงาน หรือจากเจ้าหน้าที่ของเรา (ตอบกลับไม่เกิน 24 ช.ม.)
P6 : เมื่อได้รับการยืนยันการจองแล้ว ก็สามารถเข้ามาใช้บริการ ที่เที่ยว ที่พัก กิจกรรม และรถรับ-ส่ง ได้เลยจ้า ..
02. คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?
ลูกค้าสามารถจอง และชำระเงินได้ 2 ช่องทาง คือ
วิธีการที่ 1 : โอนตรงเข้าบัญชีบัญชีของบริษัท หรือตัวแทนของกลุ่ม (ตามข้อมูล ชื่อ-นามสกุล, เลขที่บัญชีธนาคาร, ธนาคาร ที่แจ้งในระบบการจอง และการสั่งซื้อ เท่านั้น)
วิธีการที่ 2 : ตัดบัตรเครดิต หรือสแกน QR Code ผ่านระบบตัวกลางรับชำระเงินออนไลน์ (ที่เราเปิดให้บริการ ในระบบการจอง และการสั่งซื้อ)
03. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงการจองของฉันหลังการจองได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้ ในระยะเวลาและภายใต้เงื่อนไขการจองและการคืนเงินของผู้ให้บริการต่างๆ ที่เที่ยว ที่พัก กิจกรรม และรถรับ-ส่ง
โดยการเปลี่ยนแปลงการจอง จะต้องแจ้งมาที่ทีมงานของเรา เพื่อประสานงานต่อไปยังผู้ให้บริการต่างๆ ก่อนเข้ามาใช้บริการ ไม่น้อยกว่า 2 วัน และต้องได้รับการยืนยันเป็นข้อความลายลักอักษร จากทางทีมงาน หรือจากเจ้าหน้าที่ของเราก่อน การเปลี่ยนแปลงจึงจะมีผลการเปลี่ยนแปลง
04. นโยบายการยกเลิกของคุณคืออะไร?
เราไม่นโยบายการยกเลิกหรือคืนเงินให้แก่ลูกค้าที่มีการจอง, ชำระเงิน และได้รับการยืนยันการจองเรียบร้อยแล้ว
ในกรณีที่มีการจองวัน-เวลา เข้ามาแล้วเกิดข้อผิดพลาด ทางเราจะทำการแจ้งข้อมูลและขอเปลี่ยนแปลงการจอง ไปให้ท่านล่วงหน้า อย่างน้อย 3 วัน
แต่ถ้าลูกค้าไม่ยินยอมที่จะเปลี่ยนแปลงการจอง ทางเรายินดีพิจารณาคืนเงินจองและค่าเสียเวลาให้กับลูกค้า (โดยพิจารณาเป็นกรณีๆ ไป)
05. คุณเสนอส่วนลดการจองแบบหมู่คณะหรือไม่?
-> หากคุณต้องการจอง ที่เที่ยว ที่พัก กิจกรรม และรถรับ-ส่ง มาแบบหมู่คณะ หรือมีจำนวนผู้เข้ามาใช้บริการมากกว่า 10 คน สามารถติดต่อขอราคาพิเศษจากทีมงานของเราได้เลย
-> ช่องทางการติดต่อ-สอบถาม จองแบบหมู่คณะ : ติดต่อเรา
การจอง & ใช้งานระบบ (Travel Tips)
01. กำหนดการชำระเงินและกระบวนการชำระเงินของคุณเป็นอย่างไร?
เมื่อลูกค้าทำการจอง หรือสั่งซื้อเสร็จเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าต้องชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง
การจอง หรือสั่งซื้อ จะเสร็จสิ้นสมบูรณ์ ก็ต่อเมื่อลูกค้าชำระเงิน และมีการยืนยันการจอง จากทางทีมงาน หรือจากเจ้าหน้าที่ของเราแล้วเท่านั้น
02. มีค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่?
ทางเราไม่มีการคิดค่าบริการใดๆ เพิ่มเติม ยกเว้นกรณีที่ลูกค้า ต้องการซื้อบริการหรือร้องขอบริการพิเศษเพิ่มเติมจากที่ได้ทำการจอง หรือสั่งซื้อไว้แล้ว
03. ฉันสามารถโอนการจองของฉันไปให้บุคคลอื่นได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถโอนการจอง ให้กับเพื่อน ญาติ พี่น้องได้ แต่ต้องแจ้งขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองให้กับทีมงานของเรา ก่อนเข้ามาใช้บริการ ไม่น้อยกว่า 2 วัน
04. ฉันสามารถขอทัวร์ส่วนตัวสำหรับกลุ่มของฉันได้หรือไม่?
ลูกค้าสามารถให้ทีมงานของเรา จัดทริปหรือโปรแกรมการท่องเที่ยวพิเศษ แบบส่วนตัว ตามไลฟ์สไตส์ ตามกลุ่มของคุณได้ (โดยอาจจะมีค่าบริการเพิ่มเติม)
ช่องทางการติดต่อ-สอบถาม จองทัวร์ส่วนตัวสำหรับกลุ่ม : ติดต่อเรา